Ne vršimo izravne zamjene artikala. Za dobivanje drugog proizvoda najprije zatražite povrat, a zatim napravite novu narudžbu.

Ako primite oštećen proizvod, možete odbiti dostavu obavještavajući dostavljača ili, ako ste ga već preuzeli, poslati detaljne fotografije našem timu unutar 48 sati od isporuke. To će nam omogućiti da pravilno riješimo nastalu situaciju.

Otkrijte slučajeve u kojima povrat nije moguć: ugrađeni materijali, materijali kojima se rukovalo, oštećeni proizvodi ili proizvodi s oštećenom ambalažom. Provjerite jeste li u skladu s našom politikom kako biste izbjegli neugodnosti.

Saznajte kako učinkovito upravljati povratom proizvoda. Imate 30 dana od primitka za povrat neiskorištenih artikala u originalnom pakiranju. Ako je proizvod pogrešan ili neispravan, troškove povrata snosimo mi. U drugim slučajevima, troškove snosi kupac.