Ako pošiljka ima oštećenja u trenutku isporuke, postoje dva načina na koja to možete pravilno prijaviti kako bismo mogli riješiti problem:
Ako otkrijete oštećenje u trenutku isporuke dok je prijevoz još uvijek na adresi dostave, možete odbiti preuzimanje robe uz napomenu o oštećenju kako bi nam prijevoznik to mogao prijaviti i kako bismo vam mogli poslati novu pošiljku.
Ako oštećenje otkrijete nakon što vam je prijevoznik isporučio narudžbu, trebate prijaviti to oštećenje našem timu slanjem fotografija ambalaže, proizvoda i što više detalja na info@groupsumi.com u roku od najviše 48 sati nakon isporuke.
Nakon isteka roka od 48 sati nakon isporuke narudžbe oštećene tijekom transporta, nećemo moći preuzeti odgovornost za ta oštećenja.
Pišite nam ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s tim!