Samo je moguće otkazati narudžbu ako još nije napredovala u logističkom procesu.
Moći ćemo obraditi otkazivanje ako je narudžba:
Na čekanju plaćanja, na primjer kod narudžbi plaćenih bankovnom uplatom
Još nije pripremljena
Još nije poslana
Što trebam učiniti da je otkažem?
Ako vaša narudžba ispunjava ove uvjete, kontaktirajte naš tim za podršku što je prije moguće i navedite referencu narudžbe kako biste zatražili otkazivanje.
Naši će agenti provjeriti status narudžbe i potvrditi vam je li je još uvijek moguće otkazati.
Moja je narudžba već u pripremi ili je poslana
Ako je narudžba već u pripremi ili je poslana, nećemo je moći izravno otkazati.
U tom slučaju, morat ćete pričekati da prijevoznik pokuša izvršiti dostavu. Kada prijevoznik stigne, recite mu da ne želite primiti narudžbu i odbijte dostavu.
Nakon što je odbijena, pošiljka će biti automatski vraćena u naše skladište. Kada je primimo, naš će je tim obraditi u skladu s odgovarajućim postupkom.
